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Medición del Retorno de la Inversión en Capacitación

Con frecuencia se estima a la capacitación como un costo operativo, tanto así, que en épocas de vacas flacas se recortan los presupuestos de capacitación. Una capacitación bien orientada es una inversión rentable y cuantificable.

Objetivo.

Implementar en la empresa un método de preparación de los planes de capacitación que aporte resultados cuantificables con relación a costo, tiempo de atención a clientes, calidad y clima de trabajo

Dirigido a: Directores, Gerentes y profesionales de Recursos Humanos

1. Introducción
2. Cómo agregar valor midiendo el valor de la capacitación
3. La situación del cliente
4. Intervención de capacitación, qué se busca
5. Diagnóstico
   
6. El proceso de capacitación
7. Medición del impacto
8. Presentación a la Dirección