Catalogo de cursos:

La mejora de los procesos

Con frecuencia es necesario revisar los sistemas y procedimientos para generar un producto o servicio en el que intervienen varias áreas o departamentos. Esa revisión puede hacerse en forma creativa y con la participación de los involucrados. Para el éxito de estos proyectos se conjuntan una serie de técnicas, entre ellas: reingeniería y el mapeo de las actividades.

Objetivo.

Que los asistentes aprendan las técnicas de levantamiento y diseño de procesos para ordenarlos de la manera más efectiva, fortaleciendo aquellas que agregan valor y eliminando las demás. Este taller se complementa con el de negociación y el de administración de proyectos.

Dirigido a: Directores, Gerencia media y profesionales

1. Fundamentos de la mejora de procesos
2. Agilización del proceso
3. Organización y arranque
4. Comprendiendo el proceso
5. Identificación del valor y de la variación
6. Solución de problemas
7. Implantación de mejoras
8. Planeación y conclusión